縮毛矯正の事で困ってます 泣
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□投稿者/ MIさん 見習い(1回)-(2005/06/30(Thu) 04:17:17)


地域:[全国] 

私わ、過去に10回位縮毛矯正をしたことがあります、昨日縮毛矯正をしに美容室に
行ってきました。(その店で縮毛矯正をするのははじめてです)今までは縮毛矯正
をしたあとは結構(大分)痛んでいる私の髪も最悪1ヶ月位は、サラサラだったんで
すが、今日髪を洗って見ると毛さきのくせもとれてなく、以前よりジリジリになっ
てました。本当にショックで泣きました><明日にでも電話をしてどうにかしても
らいたいんですが、前から結構ジリジリで縮毛矯正してさらにジリジリになった髪
に もう一度て言うのはどうしても怖いし嫌なんです、てっ言ったらトリートメン
ト(掲示板を読んでみて分かったことなんですけど)て事になるかと思うんですけ
ど、お店に通う時間 通う交通費を考えるとその方法も嫌というか、お金お出して
(16000円です)タクシーで行って何で別に悪い事を、していない私がって納
得できません、お店の方はこんなクレームがきたときは他にどんな対処をしてくれ
るんでしょうか?お店に行ってクレームのいい方、どう伝えたらいいのかもまった
く分かりません><どうしたらいいのか教えてくださいお願いします やり直しか
トリートメント以外に方法がないんなら お金を返して欲しいんですが 返してく
れるんですか?



□投稿者/ ゆか 常勤殿堂(194回)-(2005/06/30(Thu) 06:32:58)

 

こんにちわ。
はじめまして。

>過去に10回位縮毛矯正をしたことがあります、昨日縮毛矯正をしに美容室に
>行ってきました。(その店で縮毛矯正をするのははじめてです)

ココがポイントで、一つ質問です。
今まで何度も通った店ではなく、今回違うサロンに行ったのはなぜですか?
MIさんの髪は矯正のサラサラ感が1ヶ月ほどしか持続しないほど傷んでいた。
そうなった原因はもっと他にある気がします。
髪の形状が持続しないほど傷めたのはズバリ、今まで通ってたサロンです。
今回行かれたサロンでは、おそらく、言葉足らずだった部分もあったのかも知れません
が、その店に返金を申し出るのはちょっとかわいそうな気がします。
でも、相談にはのってくれると思います。
ちなみに、今までの施術歴は矯正だけですか?
カラーやパーマは?
自分でカラーしたりストレートしたりはしたことないですか?

お金はそりゃあ、かかるよりかからない方がいいです。
でも、髪を本気できれいにしたいと思ったらそれなりのお金がかかります。
矯正をし続けなければいけない髪なら当然トリートメントは必要です。専用の自宅でのシ
ャンプーやトリートメント、ケア剤は必要です。

クレームというより、先ずは電話で相談して、なぜこうなったのかを聞かれたらどうでし
ょうか?
ちなみにお住まいはどちらでしょうか?



□投稿者/ MIさん 見習い(2回)-(2005/06/30(Thu) 07:30:10)


地域:[全国] 

早くの返信本当にありがとうございます 以前住んでいた所から引越しをしたので
あまり行き着けの美容院がなく 探していたじょうたいなんです 以前から髪の痛
みが気になりだし縮毛矯正をずっとひかえていました(髪の長さは鎖骨したあたり
で髪の毛の毛先に3センチ位縮毛矯正がのこっているじょうたいです)自宅ではス
トレートはしてません カラーも自宅でした部分は今の毛先から5センチ位のこっ
ているぐらいです 髪の痛みをなおしたいと思うようになってからは自宅ですが洗
い流すトリートメントと乾かす前のトリートメントもしています(高いものじゃな
いです)私の髪は本当にすーごく細いんです それにパーマみたいなテンパなんで
す、だから毛先はたしかに目で見て痛んでるんですが 上の部分は自分の中で で
すががんばたなーって努力してよかったておもえる位になってました  縮毛矯正
して前のテンパからをすこし伸びた部分があるかなーて状態は初めてです 縮毛矯
正あとのサラサラもまったくです お金をかえしてもらえないなら なにかいい方
法はありませんか?あっカラーは2〜3ヶ月に1回美容院でしてもらいます。住ま
いは兵庫県です。もう一度返信おねがいします 



□投稿者/ ゆか 常勤殿堂(195回)-(2005/06/30(Thu) 09:20:29)

まず、一つずつ質問するので短い言葉でいいので書いてくださいね。
・前回縮毛矯正をされたのはいつですか?
・10回ほど矯正をされたという事ですが期間はどれくらい明けていましたか?
・2回目以降は根元だけのリタッチという作業になりますが、おそらく今回もそうだった
と思うのですが、そういう説明が担当の美容師さんからありましたか?
今回傷んでしまったと感じるのは根元はら中間部分、(今回初めて矯正をかける髪の部
分)ですか?



□投稿者/ MIさん 見習い(3回)-(2005/06/30(Thu) 09:48:35)

前髪は1ヶ月前に(そこはきになりません)あとはもう2年から1年6ヶ月はたっ
つています (いっつかい髪を痛んでるので短めにしました)ストレートの部分は
最初になぜかカットされました(のばしてます)すべてにあててます      
アイロンをあててもらうとき髪の切れる音がしていました すいませんあんまりう
まく伝えられなくて>< 

毛先から 嫌最初に髪を切ったので縮毛矯正初めての毛です



□投稿者/ ゆか 常勤殿堂(196回)-(2005/06/30(Thu) 10:23:01)

今回初めて矯正をかけた部分が痛みでちりついたりしてるなら、今回行かれたサロンのミ
スですが、クセがのびておらずうねりがのこってる状態なのであれば、まずお直しを提案
されると思います。
直す事は可能です。

今の髪の状態を、実際に見てみないとなんとも言えませんが、その新しく伸びてて今回初
めて矯正をかける部分がいたみでどうしようもなくちりついているという事はちょっと考
えにくいです。
できれば、髪の状態がわかる写真を撮って、ココにアップしてもらえませんか?
もっと、現実的なアドバイスができると思います。



□投稿者/ かばζ゜ しもべ(86回)-(2005/06/30(Thu) 10:37:44)
地域:[東京都] 

始めまして  かばζ゜です。

ゆかさんの言われるように 新生毛【矯正かけていない毛】がチリついているのな
ら そのサロンのミスの可能性もあります。
しかし勉強されてある程度知識があるサロンなら直せる可能性もあります。
その為にも写真などがあればもう少し細かく言えますので 私もできれば傷んでい
る場所の写真を拝見したいです。

薬液を付けた人 アイロンをかけた人 カットをした人 担当は同じ方ですか?



□投稿者/ MIさん 見習い(5回)-(2005/06/30(Thu) 10:39:18)

すごい見てほしんですけど写真の送り方がわからないんですーすいませんー痛みが
ひどいのわ私の髪がかなり細いせいかもしれません もう一度あてたら今よろ確実
に痛みますよね? 他の方法はなにかないですか? 



□投稿者/ かばζ゜ しもべ(87回)-(2005/06/30(Thu) 10:46:25)


地域:[東京都] 

写真は
この掲示板に返信する時に File と言うところがあります。
そこの参照を押していただくと 写真が張れるようになります。
PCに写真がなければ PCに保存してください。

症状によっては ちりちりが直る可能性もあります。
あきらめないでください



□投稿者/ MIさん 見習い(6回)-(2005/06/30(Thu) 10:50:16)

カットした人が、カウンセリングしてくれて下の子に指示だして アイロン液は下
の子がしてくれてました その指示が下の人につたわってない部分があたので言う
か悩んだんですけど言いました 他にもドライヤーがかなりあつかたので すいま
せん熱いですて言いましたがへんじだけでずっとあつかったです        
写真を見て欲しいですけどおくりかたがわかりません すいません>< 



□投稿者/ MIさん 見習い(7回)-(2005/06/30(Thu) 10:58:28)

すいませんPC触りだしてまもないので ほんトーに触り方わかりません しんみに
聞いてくれてるに本当にすいません  今までのないようではわかりにくいですよ
ね ほんとすいません  けどストレートにわ誰が見てもなってないとすごいおも
います 今日電話して行こうとおもうんですがどう話しをしたらいいかおしえても
らえますか?



□投稿者/ 内緒 見習い(1回)-(2005/06/30(Thu) 11:07:30)

画像のアップの仕方です。
アップしたい画像をまずデスクトップでもいいので
保存してください。
携帯で撮った画像などは携帯から自分のパソコンメールへ
送るといいです。
自分のパソコンに送った画像を右クリックで名前をつけて保存してください。
デスクトップで保存するのが一番わかりやすいかな・・・。
そのあとかばさんが言われるようにFile参照をクリックして
左側のデスクトップを選ぶと保存した画像を選択すればアップできます。



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□投稿者/ かばζ゜ しもべ(88回)-(2005/06/30(Thu) 11:09:42)


地域:[東京都] 

新生毛が傷んでいて クレームとしてでしたら
そのサロン様が信用のできるサロンならお直しをお願いするのもいいと思います。
あまり信用できないのなら トリートメントと通えないようでしたら家庭用のトリ
ートメント 又は 返金 をお願いしてもいいとは思いますが。。。

一度状況をお伝えして説明して頂いてから判断してもいいと思います。

現状が分からないのではっきりとは言えなくて申し訳ありません。

綺麗な髪になることを私たちも祈っております



□投稿者/ ゆか 常勤殿堂(197回)-(2005/06/30(Thu) 11:10:39)


地域:[全国] 

サロンに行って、まずココで書いたように、ご自分が不満に思ってる事を言ったらいいん
ですよ。
伸びてないと思うという事。
傷んでるのはどうケアすればいいか。
なぜ、こうなってるのか。
疑問に思ってる事を質問してみてください。
できれば、そこの店長さんに直接言った方がいいです。
そのサロンの対応を、またココに書いてください。
まずはすぐ直さずに、自分が納得するまで質問攻めにしてください。
それでMIさんが納得できるようならお直ししてもらってください。

疑問が残るようなら、またここで質問してくださいね。



□投稿者/ MIさん 見習い(8回)-(2005/06/30(Thu) 11:13:27)

本当にすいません 打つ 見るなどしかまだわかりません かってにさわって お
かしくなってしまってまた怒られるので 送れなくてほんとーにすいません><



□投稿者/ MIさん 見習い(9回)-(2005/06/30(Thu) 11:19:38) 

本当に新味にありがとうございます お店で言いたいことをいえるかは少し不安で
すけど アドバイスしてもらったように思ったことを話してみます 多分私は対応
の仕方がよければさほど言えないと思います><本当にありがとうございました



□投稿者/ 次郎 見習い(28回)-(2005/06/30(Thu) 13:34:24)


地域:[関東] 

MIさん初めましてm(__)m出遅れました次郎です。

皆さんのおっしゃる通り、お店に行くのであれば言いたいこと、思うことを言って
くる方が、ご自分での納得がいくと思いますよ。

>多分私は対応の仕方がよければさほど言えないと思います
私も、文句は言えません。嫌だなーって思っていても我慢してしまうところがあり
ます。言おう言おう!としなくても、疑問・不思議って思うことを全部聞くつもり
の方が軽い気持ちで話せるかもしれません。

えてして、クレームで来られた方に対する接客には丁寧になる傾向があるようにも
思えますが、聞きたいことを全て聞いて、MIさんが納得できれば良いですね。

また、縮れてしまった部分も直していただけたらいいですね。



□投稿者/ MIさん 見習い(10回)-(2005/06/30(Thu) 15:03:22)


地域:[全国] 

さっき行って来ました よし言いたいことを!!てなぐあいのいきごみでいきまし
た、が、、、かなり対応がよく ストレートはかかってなく(傷めないため毛先に
液を遅めに着けた)とかんがえられるとのことで 傷みは私はもともと毛が細く毛
先はいtんでいた という事をあらかじめ伝え、だからいたんでるんは別に攻めま
せんというような事を言ったのですが すごい低位姿勢で店が悪いとのことで 結
果てきにお金はもちろん トリートメントもカットもさせて下さいといわれたんで
すが 時間などとか不信感をかんがえ断ったんですが それなら自宅のトリートメ
ントをと何回断っても言われ 最終的にわもらったんですが、サラサラになるもの
を3個もらいました(返金も)時間と傷みがひどくはなったんですが よかったと
わ思いませんが イライラや悲しみは大分なくなりました 初クレームという事で
いい経験になったともおもうようにも 本当に返信ありがとうございました!  
あぁっちなみに アドバイスいただいたようにはじめに店長さんをだしてもらいま
した、私の担当だったひとは 一言も謝罪もなく レジで受付で喋ってました!や
っぱりそれはかなりむかつきました。 

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■1741 / ResNo.19)  Re[8]: 縮毛矯正の事で困ってます 泣
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□投稿者/ かばζ゜ しもべ(89回)-(2005/06/30(Thu) 16:06:19)


地域:[東京都] 

返金とトリートメント
とりあえずきちんとした対応して頂いてよかったです。

貴方にあった美容師にあえる事を祈ります。